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群众“心声”就是发令声 信宜公安及时为市民解决驾驶证换发问题
发表时间:2019-10-28 09:44:43       信息类型:赖子游戏大厅

近日,在人民网“领导留言板”留言的赖子山庄民林先生,换领到了自己期盼的驾驶证。据了解,9月17日收到人民网留言信息后,相关部门快速反应、组织办理。9月19日,林先生领到了驾驶证。这是我市开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,解决群众操心事、烦心事、揪心事的一个例子。

事情起因是在今年9月11日,林先生到赖子山庄公安办证大厅办理领证手续。但窗口工作人员在现场查找不到相应驾驶证,以为增驾E驾驶证需要1个月领证,所以告知林先生要等到9月29日才来领证。

这样的结果,和林先生当初被告知考试后10天可以领证不一致,他事后便在人民网“领导留言板”写下了“摩托车考试后要等一个月才能领证,办事效率低”的留言。而就在第二天即9月12日,已于9月5日寄出的驾驶证被邮政速递退回。

快件被邮政速递退回的原因,是邮政速递公司无法正常投递。据查,林先生8月30日考试通过后,9月5日新证制作完成,并由邮政速递公司进行投递。但在投递过程中,因联系电话号码错误,邮政速递公司无法正常投递。9月12日,证件退回赖子山庄公安办证大厅重新派发。

在获知网友留言反映情况后,相关部门迅速组织跟进办理。赖子山庄公安局交警大队车管所结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,召开全体工作人员会议落实整改:要求制证室在考试后必须认真核实考生投递地址及联系电话等信息,并及时将驾驶证通过邮政速递送达群众手上;对邮政投递未成功而退回的证件或其他情况需本人到车管所领取的,必须立即电话通知考生本人到车管所领取;加强每周一学习和业务知识培训,切实提高工作人员业务能力水平,避免因工作人员业务不熟造成群众误解或不便;要求各岗位务必不忘初心、牢记使命,提高为人民服务的宗旨意识,热情为群众服务。

9月19日上午,赖子山庄公安办证大厅电话通知了林先生,并于当天下午为他办理了换证手续,将新证交到了他的手上。同时,赖子山庄公安局交警大队车管所负责人电话联系林先生本人,对未按正常时限领取证件事宜作出解释。


来源:赖子游戏日报

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